崗位職責：
1、通過網絡、電話（2者可選擇）受理客戶咨詢信息，發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，記錄和反饋； 
3、客戶關系管理，收集客戶意見并匯總上報； 
4、受理客戶主動咨詢問題，無外呼工作。 
任職資格： 
1、中專以上學歷；
2、具備良好的學習能力和應變能力，熟練電腦打字操作（電腦網絡在線要求）； 
3、具備良好的溝通技巧，提高滿意度。